La gestión de las redes sociales es una herramienta fundamental para el éxito de tu negocio. Mediante éstas se establece un vínculo directo entre el cliente y la empresa, lo que hace que nuestro público sea participe de los movimientos de nuestro negocio de una forma más cercana y dinámica.

Y no todo acaba ahí, las redes sociales proporcionan al mundo del marketing un abanico lleno de posibilidades y oportunidades que no podemos dejar escapar, como por ejemplo, captar nuevos clientes y fidelizarlos o mejorar la imagen de marca y el posicionamiento web. Incluso podemos vender.

No obstante, pese a que el uso de las redes sociales tiene muchas ventajas, no podemos olvidarnos de la importancia del buen uso de ellas. La gestión de las redes necesita mucho tiempo y dedicación. También nos expone a recibir comentarios que en muchos casos pueden ser positivos, pero en otros no, lo que podría llevarnos a obtener una mala reputación de nuestro negocio si no sabemos gestionarlos correctamente.

Para obtener buenos resultados debemos realizar trabajos profesionales, lo cual requiere de un personal cualificado. En segundo lugar, deberíamos asegurarnos de que la privacidad de nuestros perfiles está completamente protegida y no queda a disposición de hackers o los temidos trolls. También debemos recordar que, conseguir un uso eficiente de las redes, no es 100% gratuito. Cada vez más redes sociales limitan el alcance de nuestras publicaciones y nos hacen invertir en publicidad para llegar al máximo número de personas posibles.

El mundo de las redes no es tan sencillo como parece, por eso en Macredi disponemos de personal cualificado para hacer un uso correcto y una buena gestión de Social Media.
En Macredi sacamos el máximo partido al Social Media y nos adaptamos a las necesidades de cada uno de nuestros clientes, ya sea incorporando a nuevas empresas en las diferentes redes sociales como creando contenido para sus publicaciones, planificando mensualmente las estrategias de marketing que podríamos realizar, etc.

A continuación os mostramos algunas de las publicaciones que hemos creado para las distintas marcas que trabajan con nosotros.




¿Tienes un nuevo negocio?

¿Organizas un evento?

¿Quieres actualizarte?

¡En Macredi podemos ayudar a que tú proyecto sea exitoso y actual!
 
Tal y como hemos hecho esta semana con el evento SALOU YOGA FESTIVAL.
Cristina y Pilar han confiado en nosotros para que creemos una página web donde publicitar su nuevo evento.

En su nueva página web podemos encontrar:
  • Una pequeña presentación del evento
  • ¿Quién y dónde?
  • Objetivos del festival
  • Horarios
  • Compra de entradas
  • Contacto
  • Ubicación


Éste es el resultado de lo que hemos creado para Cristina y Pilar, ¿Imaginas cómo sería el tuyo?
 
En Macredi siempre tenemos en cuenta la opinión de nuestros clientes. Por eso, creamos una combinación perfecta entre sus peticiones y nuestros grandes profesionales logrando así, un resultado muy efectivo.
 
Crea tu página web con nosotros.
 
Un saludo!!

¿Qué piensan de mi negocio?

He tenido una mala experiencia con un cliente, ¿qué dirá de mi?

La opinión de nuestros clientes es una gran parte de lo que nos representa, es clave para la buena reputación de nuestro negocio. Y ya no solo eso, si no también es importante para la decisión de un futuro cliente a la hora de elegir qué negocio escoger ante la existencia de un mercado tan saturado.

Sin nuestros clientes o consumidores nuestra empresa no existiría, por eso debemos cuidarlos y mantenerlos siempre satisfechos. Así que siempre es buena opción agradecerles que hayan contado con nosotros y sobretodo responder las opiniones que nos hayan dejado en internet e invitarlos siempre a volver.

Siempre encontraremos opiniones de todo tipo, también negativas, y debemos contestarlas todas siendo políticamente correctos. Es difícil pero no imposible que un cliente que haya dejado una opinión negativa la borre o la rectifique. En este caso, nunca debemos entrar en debates ni en acusaciones ni en los detalles de lo que pasó, debemos ser siempre cordiales e invitarlos a que entiendan que, si pudo ocurrir un inconveniente en concreto o había algún problema, tiene solución y podemos hacer que tenga una experiencia mejor.

 

Nos interesa que los posibles clientes vean como respondemos ante distintas situaciones.

A continuación dejamos unos Tips para contestar correctamente las opiniones de los clientes:
  • Responde con amabilidad y lo antes posible.
  • Agradece siempre.
  • Multiplica lo positivo.
  • Opinión negativa: Agradece, lamenta el error, búscale una solución y ofrece una experiencia mejor.
  • Responde a todos.
  • Comprométete.
  • Personaliza tus respuestas.
Y recuerda, si no tienes tiempo, ¡nosotros te lo gestionamos!
 
Un saludo, feliz día!!